HOW-WOW-NOW Matrix

Dieser Artikel beantwortet folgende Fragen:

• Wie filtere ich aus einer großen Menge an Ideen die vielversprechendsten heraus?
• Was ist der Unterschied zwischen einem „Quick Win“ und einem strategischen Ziel?
• Welche Ideen sollten sofort verworfen werden?

Funktionsweise der Matrix

Die Matrix nutzt zwei Achsen: Machbarkeit (X-Achse) und Originalität/Innovation (Y-Achse). Aus dieser Anordnung ergeben sich vier Quadranten, die jeweils eine spezifische Handlungsanweisung geben.

Die Quadranten im Detail

• NOW! (Niedrige Innovation / Hohe Machbarkeit): Dies sind die „Quick Wins“. Die Ideen sind nicht bahnbrechend, aber leicht umzusetzen. Sie sollten umgehend implementiert werden, um schnellen Mehrwert zu generieren.
• WOW! (Hohe Innovation / Hohe Machbarkeit): Dies sind die Prioritäten für den aktuellen Prozess. Sie bieten einen hohen Nutzen bei vertretbarem Aufwand. Hier gilt es, sofort in die konkrete Umsetzungsplanung zu gehen.
• HOW? (Hohe Innovation / Niedrige Machbarkeit): Innovative Konzepte, die aktuell noch an Hürden (Technik, Budget) scheitern. Dies sind strategische Ziele für die Zukunft. Hier muss geklärt werden: „Wie können wir das möglich machen?“
• AU! / Discard (Niedrige Innovation / Niedrige Machbarkeit): Ideen, die kaum Nutzen stiften und schwer umsetzbar sind. Diese sollten konsequent verworfen werden, um keine Ressourcen zu binden.

Anwendung im Service Design

Innerhalb des Double Diamond wird die Matrix am Ende der Phase „Entwickeln“ eingesetzt. Sie dient als Filter, um zu entscheiden, welche Konzepte in der Phase „Erstellen“ (Deliver) als Prototypen ausgearbeitet werden.

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