Prozessbasiertes Wissensmanagement

Wenn Wissen überhaupt gespeichert wird, dann oft losgelöst vom eigentlichen Arbeitsprozess. Meistens existiert es jedoch nur in den Köpfen. Das Ergebnis: Wenn Schlüsselfiguren gehen, geht das Wissen mit.

Wir drehen den Spieß um. Ich zeige Ihnen meinen Ansatz des prozessbasierten Wissensmanagements. Wir nutzen Prozessmodelle als „Back-End“ – also als logische Struktur. Darauf setzen wir ein nutzerfreundliches „Front-End“: Checklisten, Arbeitsanweisungen und Vorlagen, die genau dort verfügbar sind, wo sie gebraucht werden.

Wir behandeln Wissensmanagement nicht als einmaliges Großprojekt, sondern als wachsendes System („Think Big, Start Small“). Wichtig zu wissen: Sie müssen nicht auf die Gesamtorganisation warten. Dieser Ansatz ist skalierbar und lässt sich ebenso effektiv autark in einzelnen Fachbereichen oder kleinen Teams umsetzen.

Sie lernen konkret, wie Sie Informationen so aufbereiten, dass sie für Menschen verständlich und gleichzeitig von einer KI lesbar sind. Zudem klären wir die Verantwortlichkeiten und wie Sie neue Mitarbeitende gezielt nutzen, um Dokumentationslücken zu schließen. So schaffen Sie aktiv eine strukturierte Datenbasis, die „KI-Ready“ für zukünftige Anwendungen ist.

Inhalte im Fokus:

• Das Konzept: Prozessmodelle als „Back-End“ (Logik) und User-Experience als „Front-End“ (Anwendung) verstehen.

• KI-Readiness: Wie Daten konkret aufbereitet sein müssen, damit sie als Basis für künstliche Intelligenz funktionieren.

• Der Lebenszyklus: Strategien für ein wachsendes System und Routinen zur Pflege im Alltag.

• Die Rollen: Verantwortung von Führungskräften und die Integration von neuen Mitarbeitenden zur Qualitätssicherung.