Oft endet Prozessmanagement bei der Dokumentation des Status Quo. Doch die entscheidende Arbeit beginnt erst danach: die Gestaltung des Soll-Modells. Wie transformiert man historisch gewachsenen Wildwuchs in einen effizienten, nutzerzentrierten Prozess?
In diesem Workshop schließen wir die Lücke zwischen „Problem erkannt“ und „Problem gelöst“. Wir wechseln vom Reparieren zum Gestalten und nutzen den Double Diamond Ansatz aus dem Service Design, um systematisch bessere Prozesse zu entwickeln.
Ich zeige Ihnen, wie Sie Schwachstellen erkennen und bewerten und anschließend mit ausgewählten Kreativitätstechniken neue Lösungen entwickeln. Sie lernen, wie Sie Ideen strukturieren, Quick-Wins identifizieren und Workshops so moderieren, dass Ihr Team den Weg zum Soll-Prozess aktiv mitgestaltet.
Inhalte im Fokus:
Analyse mit Tiefgang: Schwachstellen finden und bewerten.
Service Design: Mit dem Double Diamond Prinzip Probleme verstehen und Lösungen formen.
Kreativität auf Knopfdruck: Die Kopfstand-Methode und Jobs-to-be-done effektiv anwenden.
Vom Brainstorming zur Struktur: Ideen clustern und in einen konkreten Maßnahmenplan überführen.
Faktor Mensch: Workshops interaktiv gestalten.
Mitarbeitende, die nicht nur verwalten, sondern gestalten wollen.
Diplom-Verwaltungswirt mit über 20 Jahren Erfahrung im öffentlichen Dienst. Ich konzipiere Seminare, die über reine Wissensvermittlung hinausgehen. Mein Anspruch: Sie sollen nicht nur wissen, wie es geht. Sie sollen es können.
zzgl.MwSt.
Erhalten Sie regelmäßig Impulse zu Organisation, Digitalisierung und neuen Arbeitsweisen.
100% Spam-frei. Abmeldung jederzeit mit einem Klick.
